为保障供暖工作平稳有序，切实解决群众诉求，9月5日，值此“双节”来临之际，供热公司“暖扬服务队”志愿者走进及至草公司送服务、解难题，现场为热用户讲解供热知识，收集意见和建议。
及至草公司作为新增热用户，对于供热系统操作流程尚不熟悉。志愿者们向操作人员耐心讲解了日常操作中需频繁开关的阀门、进排汽管使用方法、自动输水器工作原理，输水口冒汽后的正确操作步骤，供热系统日常检查以及管道常规保养等内容，还详尽解释了水击现象产生原因和应急处置措施等安全知识。最后，志愿者们发放了专业操作指南及应急措施手册。
通过点对点、面对面沟通，不仅让热用户更全面地了解供热常识，也更深入地了解了用户对供热工作的期待与需求，有效缩短了服务链条，拉近了服务距离。下一步，供热公司将继续聚焦品质供热，常态化开展志愿服务活动，打造服务支撑力强、群众认可度高的“暖扬”金字招牌，为广大群众营造温暖舒心的用热环境保驾护航。
来源：运行部
撰稿：黄心雯
审核：徐振