针对11月5日上午走访扬州职大时用户提出的11月4日表计房UPS电源夜间突然失电问题，供热公司“暖扬”服务队迅速行动，于当日下午前往扬州职大排查故障。
经过2个多小时的排查处理，“暖扬”服务队成功帮助用户解决了这一问题。同时，服务队还义务对用户内部用热管道进行了安全检查，讲解安全用热常识，发放了安全用热手册。
同日上午，服务队还来到翠岗社区一户居民家中义务提供电工服务。在11月1日集团“不忘初心、与你同行”志愿服务活动中，在对该户居民服务过程中由于配件不全，问题未能全部解决。服务队始终将该问题放在心上，购买了所需配件应约前往居民家中。经过维修，彻底解决了该户居民家中插座电源等问题，得到了居民的感谢。
