为保障供热设备安全稳定运行，确保用户温暖过冬，公司党总支将运行保障作为当前工作的重中之重，坚持旗帜领航，明确工作措施，通过走访热用户，全力服务保供热。
12月20日，公司党总支书记蔡卫宏、副书记徐振带领客服、运维及服务监督部门相关人员走访了扬州大学和友好医院两家热用户。走访中，蔡卫宏一行认真听取了扬州大学和友好医院在用热服务方面的建议和意见，并针对他们提出的相关问题进行了现场解答。其中，扬州大学提出的智慧维修对公司正在开展的智慧供热建设起到了积极的借鉴和促进作用。
今年，公司按照“党建引领促服务”的工作思路，专门抽调了运行、工程部门的党员和入党积极分子成立了“暖扬”服务队，将志愿服务纳入日常工作，为用户提供延伸服务。通过定期开展上门安检，及时掌握用户供热设备运行情况，义务帮助用户整改安全隐患。更换阀门、为用户采暖系统排汽、耐心细致地为用户讲解故障的简单处理，虽然按照产权责任的划分这些都不属于公司的服务范围，但是我们的服务人员本着将服务延伸至最后一米的理念，零距离为用户解决用热过程中的疑难问题。
当前已进入供热高峰，公司将继续秉承“以客为尊，贴心服务”的服务理念，进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以高度的政治责任感和使命感将优质服务落到实处。
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