“贵单位最近在用热方面有什么问题吗？您对我们供热服务有什么意见和建议吗？如果在用热过程中有任何问题可随时与我们联系，我们24小时服务热线是96169-5、82185660。”——这是公司走访热用户，全力做好服务工作的一个缩影。
为进一步了解用户用热需求，更好地提升优质服务质量，近日，公司副总经理徐振带队深入开展“走访促服务”活动，主动上门征求客户意见和建议，讲解用热安全注意事项。此次走访旨在认真听取用户对供热服务方面的需求、面对面解答用户的咨询，确保冬季供热任务安全、稳定运行。
在走访过程中，走访人员以青岛啤酒、东园食品等几家蒸汽使用量较大的用户为重点，就如何保证蒸汽品质稳定性、如何充分合理地使用蒸汽等方面问题进行了交流。每到一处，走访人员都对客户的意见和建议作了详细记录，同时表示会根据用户提出的意见和建议，结合自身实际对当前的服务工作进行分析和自评，查漏补缺，不断探索创新优质服务新方法，满足用户多元化用热需求。
通过走访活动，进一步加强了公司与用户的沟通，有效拉近了与客户的距离，提高了优质服务工作水平，营造了和谐供热新局面。
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