为积极响应城控集团2018年服务工作部署安排，进一步提升服务质量，展示文明风采，提高热用户对蒸汽供热设备及附件的基本知识、操作要点、安全要求的了解，规范用户实际操作，增强安全意识。9月5日，扬州市燃气管理办公室和公司联合举办了用户安全用热培训班。87家热用户齐聚一堂，共同学习交流。市燃气办主任卢浩、公司党总支书记、董事长、总经理蔡卫宏，副总经理徐振参加了开班仪式。
蔡卫宏简要介绍了公司转型发展情况和《扬州市区热力管网专项规划》。他指出安全是企业的生命线，服务是企业的生存之道。自2016年转型以来，公司始终秉承“安全供热、贴心服务”的宗旨，以用户满意为一切工作的出发点。本次培训是公司提升服务效能和服务水平的一次创新，希望通过培训使大家掌握安全经济用热的方法，进一步加强沟通与交流。
开班仪式结束后，原安监局综合监管处处长朱建中和公司总师办副主任吴小明分别围绕“安全知识”和“安全用汽”进行了授课，他们在分享多种操作技巧的同时还详细解答了用户提出的诸多实际问题。
此次用户培训班的举办不仅拉近了公司和用户之间的距离，还增强了用户对公司的认同感。双方在互信、共进的基础上又迈上了一个新台阶，为创建和谐供热的良好局面发挥了积极作用。
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