为进一步提升公司对外服务岗位人员综合能力水平，推动政务服务规范化标准化，4月12日下午，供热公司特邀扬州职业大学旅游学院副院长、副教授任孝珍开展优化营商环境暨对外服务岗位人员能力提升培训。
本次培训包含优化营商环境政策解读、优质服务之服务人员应拥有的服务心态、服务规范、沟通技巧等方面。课堂上，任教授通过梳理各岗位服务中的难点、热点问题，将理论知识融合于实际案例。针对服务中的一些“疑难杂症”，职工们纷纷启动头脑风暴集思广益。营造了良好的学习气氛，加深了职工对服务的认识，解锁了更多的专业服务技巧。
下一步，公司将继续以打造一流供热服务体系为目标，大力弘扬服务供热市场“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，始终坚持为用户提供更优质的服务，全力推动各项工作提档升级，助力扬州市营商环境不断优化、再提升。
来源：办公室
撰稿：陈碧柔
审核：殷辉