2月22日以来，扬州遭遇极端雨雪冰冻天气考验。供热公司把群众冷暖放在心上，提前启动应急预案，扎实做好供热民生服务保障，在风雪之中守护居民的“温暖”生活。
加强巡检 排查隐患
为防止冰害故障，运行巡检人员尽职尽责，在保证车辆和人员安全的前提下，严格按照细看、细听、细测的“三细”要求加强供热设施运行管理，加强隐患排查治理力度。分区块、分路段找漏点、查隐患，重点关注在低温天气下供热管道有无渗漏，查看供热设备及管道连接处覆雪结冰情况等，及时清扫积雪，并对前期已处理过的隐患缺陷进行跟踪检测，做好养护、维护工作，避免“旧病复发”，做到防患于未然。
提前调度 精细调节
监控大厅加强监盘工作，借助“智慧供热”平台密切关注热源供应情况，特别加强了对道路封雪无法巡视的管道的视频监控力度。同时加强负荷监测，适时平衡调整供热区域，切实做到集中供热持续稳定、供热服务质量提升和突发情况随时解决，实现高效精准均衡供热。降温期间（20-23日）总供汽量达19863吨，日均供汽量4966吨，其中22日供汽量最高，达5168吨。
时刻待命 全心服务
“暖扬”服务队队员扎根居民小区浴“雪”奋战，为用户提供解疑答难、安全检查、问题处理等服务；客服热线接听人员24小时在线，对群众咨询、报修等来电信息接诉即办，跟踪落实，在第一时间协调工作人员上门服务；应急抢修队伍随时待命，备品备料储备充足，全力保障居民供暖平稳有序。
刺骨的寒风、漫天的大雪是供热人的“集结号”，守护供热管网平稳运行就是守护温暖万家的汩汩热流“主动脉”。大家齐心协力坚守在供热保障一线，将继续铆足劲、提住气，盯紧关键环节，坚决打赢这场极寒天气下的供热保卫战。
来源：运行部
撰稿：吕莉
审稿：徐振