为进一步提高服务质态，增强服务效能，培养员工素养，近日，供热公司组织“暖扬”服务队与客服人员分别赴长江水务、扬州中燃开展交流学习活动。
来到长江水务，“小李”服务队与“暖扬”服务队的两位队长就常态化志愿服务、党建引领、品牌打造展开讨论，重点就如何进一步擦亮“小李”服务队、“蓝焰”服务队、“暖扬”服务队等城控品牌，为群众提供更接地气、更具温度的服务进行深入沟通。
随后，供热公司一行参观了扬州中燃客户服务中心，详细了解大厅进驻事项，办理流程、办事指南，并实地观看了窗口设置、便民设施、自助一体机等方面运行情况。双方围绕服务市场主体和群众需求，强化岗位人员培训、提升服务质量、宣传用汽、用火、用水等安全知识、文明城市建设等工作进行了全面交流，认真探讨方案制定、措施明确、责任细化、任务落实等具体工作的执行经验、推进模式。
此次交流研讨进一步增进了兄弟单位之间的友谊，为创建服务质量优、群众满意度高的客户服务起到了推动作用。各单位均表示，将抓好落实补短板，奋力担当走在前，携手共进，合作共赢，以共同打造省内一流“城市综合运营服务商”为目标，为进一步开展优化营商环境工作做出积极贡献。
来源：运行部
撰稿：田思雨 王亚
审稿：徐振