为积极响应城控集团2018年服务工作部署安排，进一步促进供热管网的优化整改，近日，公司组织开展“送安全、保供热、促服务”系列活动。
随着《扬州市区热力管网专项规划(2016-2030)》通过市规委会评审，公司快马加鞭，积极统筹各项工作。为确保服务质量，公司立足发现问题、解决问题，以服务促发展。围绕“环保、节约”要素，走访了近百家新老用户和意向用户，详细了解用户情况，耐心征求服务意见和建议，帮助用户解决实际问题。
在走访京华城时了解到，由于用户用热需求发生较大改变，目前急需要对项目单元分别供热、分户计量。公司技术人员在分析了京华城实际用汽情况后，根据实地调研结果，找出了目前京华城供热分户计量的难点和要点，结合该用户内部管损较高，能源浪费等不利因素，提出了片区供热管网优化整改方案。
在走访友好医院时发现，由于此段供热管道以地埋管为主，隔离阀门离管道进汽口较远，使得技术人员在进行流量计拆除校验时操作十分不便，同时，在停送汽过程中蒸汽资源浪费较多。经技术人员多次实地勘察和协调，最终决定加装隔离阀门，在节约资源的同时方便工程人员进行流量计校验，保障医院的正常用汽。
通过走访，进一步增进了公司与用户之间的理解与信任，营造了良好的供用关系，用实际行动诠释了“用户的需求就是我们的追求”的服务理念，用真诚的服务赢得了客户的支持，营造了和谐供热新局面。
