2016年6月3日下午，扬州供热公司召开“优质服务月”动员大会，全体员工参加会议，副总经理孔德存主持会议。
孔德存首先传达了集团服务工作会议上刘董事长重要讲话精神，并对以“强化服务意识、打造服务品牌”为主题的优质服务月活动方案向全体员工作了说明，要求各部门加强服务工作组织领导，强化责任落实，对照服务过程中的不足，排查整改，进一步改进工作作风，加强督查考核，建立长效机制。
公司总经理蔡卫宏在“优质服务月”活动动员讲话中指出，一是公司转型升级后由生产型转变为服务型企业，全体员工也要转变思想、转变角色，要用心服务热用户；二是要加强学习，要具备扎实的业务知识、良好的服务理念，熟练掌握业务流程、应急流程，要急用户之所急，想用户之所想；三是为全面提升公司服务水平，全体员工要讲服务、讲诚信、讲奉献、严禁吃拿卡要；四是公司将开展服务应急综合演练，通过实战演练，查找不足，全面提高公司服务水平。
蔡总强调，每位员工的一言一行都代表着供热公司的形象，大家要提高业务、技术、服务综合素质，将优质服务理念贯彻于自身工作的方方面面。
